Kategorie:HelpDesk

Z HelpDesk
(přesměrováno z HelpDesk)
HelpDesk CIV je tady proto, aby pomáhal vám, studentům a zaměstnancům ZČU. Kromě přístupu k dokumentaci potřebuje uživatel mít možnost elektronicky či osobně požádat o radu či pomoc. V řadě případů kromě rady potřebuje vyřešit konkrétní svízelnou situaci (zapomenutí hesla, ztráta důležitých dat). Přesně k tomu slouží HelpDesk CIV.

Základní informace

HelpDesk CIV tvoří pracoviště HelpDesku v lokalitách UI, JJ a CD, studentská služba HELPS, systém RT a informační server helpdesk.zcu.cz. Služby HelpDesku mohou využívat všichni studenti a zaměstnanci ZČU. HelpDesk však slouží pouze k řešení problémů, nepleťte si jej, prosím, se školícím zařízením. Hlavní služby poskytované HelpDeskem jsou:

Jak HelpDesk kontaktovat?

Své dotazy, požadavky a hlášení závad můžete směrovat na HelpDesk kdykoli e-mailem a navíc i telefonicky nebo osobně během provozní doby pracovišť HelpDesku. Vzhledem k tomu, že všechny požadavky (tedy i ty, které nahlásíte telefonicky) jsou zaznamenány do systému RT (viz níže), doporučujeme zejména zkušenějším uživatelům používat e-mailové rozhraní. Zejména studenty prosíme, aby své dotazy a připomínky posílali pouze ze své školní poštovní adresy (tedy z adresy končící students.zcu.cz), aby byl zřejmý jejich studijní poměr k ZČU.

Při osobních návštěvách žádáme studenty, aby měli připravenou kartu JIS a znali své uživatelské jméno. Bohužel na tomto místě musíme připomenout i dodržování základních pravidel slušnosti, na což se často zapomíná.

Komix pro tento měsíc

Zobrazit komix ve větším rozlišeníCivStrip-STADY-2022-03-CloudNaZCU.png

E-mail, telefon a adresa

Západočeská univerzita v Plzni - CIV
Univerzitní 20
301 00
Plzeň

Termíny profylaxí 2024

  • 22. března 2024 – 25. března 2024
  • 13. srpna 2024 – 19. srpna 2024
  • 18. října 2024 – 21. října 2024


Provozní doba HelpDesku

  • PROVOZNÍ DOBA:
HelpDesk Bory
Místnost UI205
Univerzitní 20
301 00 Plzeň
7.00–20.00
(pondělí–pátek)
  • Ve středu 16. 10. bude omezena pracovní doba HelpDesku na 7.00–17.00
  • Od 30. 9. je možnost si JIS kartu vyzvednout v místnosti UI205.
HelpDesk Jungmannova
Místnost JJ108
Jungmannova 153/1
301 00 Plzeň 3
8.30–14.00
(pondělí–pátek)

  • V pondělí 14.10. otevřeno 8.30–11.30
  • V úterý 15.10. z provozních důvodů zavřeno
  • Ve středu 16.10. z provozních důvodů zavřeno


TÝDEN 14. 10. – 18. 10. 2024
Den: Od: Do:
14 Pondělí 8.30 11.30
15 Úterý zavřeno X
16 Středa zavřeno X
17 Čtvrtek 8.30 12.00
18 Pátek 8.30 12.00

Podkategorie

V této kategorii je pouze následující podkategorie.

F

Citováno z „https://helpdesk.zcu.cz/index.php?title=Kategorie:HelpDesk&oldid=65900“