Pracoviště HelpDesku

Pracoviště HelpDesku CIV jsou pro vás centrálním místem, kam se obracíte se svými problémy, a proto řeší záležitosti nejrůznějšího druhu. Níže jsou vyjmenovány pouze nejčastější úkony:

• manipulace s kontem (zapomenutí hesla, mazání profilů)
• tiskové služby (obsluha tiskáren, výdej tisků, příjem plateb za tisky)
• dohled nad dodržováním Pravidel používání sítě WEBnet
• řešení problémů a požadavků všeho druhu (čtěte: nejčastější dotazy)
• obsluha RT fronty helpdesk@zcu.cz
• hlášení závad, předávání reklamací a požadavků konkrétním administrátorům
• odemykání a zamykání počítačových učeben CIV

Kde nás najdete?

1. Primární sídlo HelpDesku CIV je v budově Informačního centra (Univerzitní 20, Plzeň), místnost UI205. Budova UI stojí na pravém konci (při pohledu od zastávky MHD) hlavního bloku budov kampusu. Zde se v pracovní době řeší všechny problémy uživatelů.
2. V budově JJ (Jungmannova 1/153, Plzeň) naleznete pracoviště HelpDesku v místnosti JJ 108. Zde se ve večerních hodinách řeší omezený okruh problémů. Nelze například skládat zálohy na tisky, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.
3. V Chebu naleznete detašované pracoviště HelpDesku CIV v budově knihovny FEK, místnost CD250. Toto pracoviště vyřizuje pouze záležitosti týkající se založení konta a změny hesel.

Provozní doba

• helpdesk@zcu.cz
• +420 377 63 8888
• Západočeská univerzita v Plzni - CIV
  Univerzitní 20
  301 00 Plzeň
  
  

• PROVOZNÍ DOBA:

HelpDesk Bory Místnost UI205 Univerzitní 20 301 00 Plzeň 7.00–20.00 (pondělí–pátek) Od 30. 9. je možnost si JIS kartu vyzvednout v místnosti UI205.

HelpDesk Jungmannova Místnost JJ108 Jungmannova 153/1 301 00 Plzeň 3 8.30–14.00 (pondělí–pátek) 18. 11. – 22. 11. 2024 pondělí UZAVŘENO úterý 8.30–12.00 středa UZAVŘENO čtvrtek UZAVŘENO pátek UZAVŘENO