Pracoviště HelpDesku

Z HelpDesk
campus-bory1sipka

Pracoviště HelpDesku CIV jsou pro vás centrálním místem, kam se obracíte se svými problémy, a proto řeší záležitosti nejrůznějšího druhu. Níže jsou vyjmenovány pouze nejčastější úkony:

  • manipulace s kontem (zapomenutí hesla, mazání profilů)
  • tiskové služby (obsluha tiskáren, výdej tisků, příjem plateb za tisky)
  • dohled nad dodržováním Pravidel používání sítě WEBnet
  • řešení problémů a požadavků všeho druhu (čtěte: nejčastější dotazy)
  • obsluha RT fronty helpdesk@zcu.cz
  • hlášení závad, předávání reklamací a požadavků konkrétním administrátorům
  • odemykání a zamykání počítačových učeben CIV

Kde nás najdete?

  1. Primární sídlo HelpDesku CIV je v budově Informačního centra (Univerzitní 20, Plzeň), místnost UI205. Budova UI stojí na pravém konci (při pohledu od zastávky MHD) hlavního bloku budov kampusu. Zde se v pracovní době řeší všechny problémy uživatelů.
  2. V budově JJ (Jungmannova 1/153, Plzeň) naleznete pracoviště HelpDesku v místnosti JJ 108. Zde se ve večerních hodinách řeší omezený okruh problémů. Nelze například skládat zálohy na tisky, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.
  3. V Chebu naleznete detašované pracoviště HelpDesku CIV v budově knihovny FEK, místnost CD250. Toto pracoviště vyřizuje pouze záležitosti týkající se založení konta a změny hesel.

Provozní doba

  • PROVOZNÍ DOBA:
HelpDesk Bory
Místnost UI205

Univerzitní 20
301 00 Plzeň
7.00–20.00
(pondělí–pátek)
  • Od 9. 9. do 27. 9. probíhá hromadný výdej JIS karet pro první ročníky v UI203 od 9.00 do 16.30.
  • 30. 9. bude možnost kartu vyzvednout v čase od 8 do 15 hod. v místnosti UI203, po 15. hod pak na HelpDesku.
HelpDesk Jungmannova
Místnost JJ108

Jungmannova 153/1
301 00 Plzeň 3
8.30–14.00
(pondělí–pátek)

  • změna provozní doby: od 23. 9. do 27. 9. 2024 bude z provozních důvodů pracoviště zavřeno!
  • V pondělí 30. 9. pracoviště otevřeno od 8.00 do 14.00.