Hlavní strana

Z Helpdesk



🔵 Tip HelpDesku: Máte nastavenou metodu pro vzdálený reset Orion hesla?
Nastavte si kontaktní informace k obnově hesla. Obnovu hesla oceníte, když nebudete v Plzni nebo v případě blokace účtu z bezpečnostních důvodů. Navštivte správu svého Orion účtu https://profil.zcu.cz a nastavte si metody SMS Obnova (pouze CZ čísla), E-mail Obnova (doporučeno zahraničním studentům). Vše důležité o Orion heslech.
Metody obnovy si prosím zkontrolujte a aktualizujte alespoň jednou ročně.

🔵 Tip HelpDesku: Nová JIS karta pro navazující studium není potřeba
Nastupujete na navazující studium? Pokud byla vaše JIS karta při ukončení bakalářského studia funkční, s novým nástupem vám bude opět fungovat. Nežádejte si o novou. (U starších typů JIS karet kombinovaných s Plzeňskou kartou nesmí mezera ve studiu v daném roce přesáhnout období od června do září - jinak je karta dle podmínek PMDP vyřazena.)

🔵 Tip HelpDesku: Jsou přijatelné soukromé registrace\soukromé předplatné služeb na univerzitní email?
Neregistrujte si na univerzitní e-mail soukromé služby. Po ukončení studia nebo zaměstnání k účtu trvale ztrácíte přístup a k zaregistrovaným službám se již nedostanete.



Výdej JIS karet 14. 9. – 2. 10. 2026:

  • místnost UI203 - naproti kanceláři HelpDesku UI203 (Univerzitní 20), 9.00–16.30 (pondělí–pátek),
  • vchod do budovy je přes hlavní vchod Fakulty strojní (Univerzitní 22) nebo přes hlavní vchod do Univerzitní knihovny (Univerzitní 18),
  • Follow Yellow - jděte po žlutých šipkách,
  • prohlédněte si Interaktivní mapu: Cesty k HelpDesku,
  • doporučujeme k přečtení: Informace a aktuality o výdeji karet.
  • Od 5.10.2026 bude výdej Jis karet nadále pokračovat v místnosti UI203 8.00-15.00, po 15.hodině probíha výdej na HelpDesku, místnost UI205.

Jak kontaktovat HelpDesk

HelpDesk Bory
Místnost UI205
Univerzitní 2746/20
301 00 Plzeň
7.00–20.00
(pondělí–pátek)

Ve středu 28. 10. 2026 státní svátek - pracoviště ZAVŘENO

HelpDesk Jungmannova
Místnost JJ108
Jungmannova 153/1
301 00 Plzeň 3
pondělí–pátek



19. 10. – 23. 10. 2026
pondělí 8.30–14.00
úterý 8.30–14.00
středa 8.00–14.00
čtvrtek 8.30–14.00
pátek 8.30–14.00

Provozní doba HD Jungmannova může být variabilní dle možností pokrytí. Před návštěvou doporučujeme kontrolu aktuální provozní doby zde.


Kontaktní formulář

Přes tento formulář nám můžete napsat obecné dotazy nebo připomínky k obsahu tohoto webu, nahlásit závady na vašem počítači nebo potíže se softwarem, který je v naší správě. Po vyplnění a odeslání formuláře se založí požadavek na HelpDesku, stejně jako kdybyste problém poslali e-mailem na adresu helpdesk@zcu.cz. V další komunikaci pak pokračujte z e-mailu, který jste uvedli ve formuláři.

Tento formulář není vhodný pro žádost o přístupová oprávnění, žádost o úpravu nebo nastavení klíčových systémů a agend ani pro nahlášení ztráty JIS karty. V takovém případě napište prosím přímo z vašeho univerzitního e-mailu na adresu helpdesk@zcu.cz. K odeslání požadavku můžete použít například https://webmail.zcu.cz.


Založení nového požadavku - HelpDesk
form protected using Google recaptcha

Po stisku tlačítka bude automaticky vytvořen lístek v systému RT, tímto systémem vám také bude během krátké doby doručena odpověď.

Novinky

Výpadky provozu

Termíny plánovaných odstávek IS

  • 11. srpna od 6.00 hod. – 17. srpna 2026 do 6.00 hod.
  • 16. října od 18.00 hod. – 19. října 2026 do 6.00 hod.
  • 19. března od 18:00 hod. – 22. března 2027 do 6:00 hod.
  • 10. srpna od 6:00 hod. – 16. srpna 2027 do 6:00 hod.
  • 15. října od 18:00 hod. – 18. října 2027 do 6:00 hod.

Časté dotazy

Nejnovější články


Důležité odkazy


Citováno z „https://helpdesk.zcu.cz/index.php?title=Hlavní_strana&oldid=69742“