Pracoviště HelpDesku

Pracoviště HelpDesku CIV jsou pro vás centrálním místem, kam se obracíte se svými problémy, a proto řeší záležitosti nejrůznějšího druhu. Níže jsou vyjmenovány pouze nejčastější úkony:

• manipulace s kontem (zapomenutí hesla, mazání profilů)
• tiskové služby (obsluha tiskáren, výdej tisků, příjem plateb za tisky)
• dohled nad dodržováním Pravidel používání sítě WEBnet
• řešení problémů a požadavků všeho druhu (čtěte: nejčastější dotazy)
• obsluha RT fronty helpdesk@zcu.cz
• hlášení závad, předávání reklamací a požadavků konkrétním administrátorům
• odemykání a zamykání počítačových učeben CIV

Kde nás najdete?

1. Primární sídlo HelpDesku CIV je v budově Informačního centra (Univerzitní 20, Plzeň), místnost UI205. Budova UI stojí na pravém konci (při pohledu od zastávky MHD) hlavního bloku budov kampusu. Zde se v pracovní době řeší všechny problémy uživatelů.
2. V budově JJ (Jungmannova 1/153, Plzeň) naleznete pracoviště HelpDesku v místnosti JJ 108. Zde se ve večerních hodinách řeší omezený okruh problémů. Nelze například skládat zálohy na tisky, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.
3. V Chebu naleznete detašované pracoviště HelpDesku CIV v budově knihovny FEK, místnost CD250. Toto pracoviště vyřizuje pouze záležitosti týkající se založení konta a změny hesel.

Provozní doba

• helpdesk@zcu.cz
• +420 377 63 8888
• Západočeská univerzita v Plzni - CIV
  Univerzitní 20
  306 14, Plzeň
  
  

• PROVOZNÍ DOBA:
  

HelpDesk Bory Místnost UI205 Univerzitní 2746/20 301 00 Plzeň 3 7.00 – 20.00 (pondělí - pátek)

HelpDesk Jungmannova Místnost JJ108 Jungmannova 153/1 301 00 Plzeň 3 8.00 – 14.00 (pondělí - pátek) Výjimky v provozu HD Jungmannova: TÝDEN 29. 4. – 03. 5. 2024 Den: Od: Do: 29 Pondělí 8.00 14.00 30 Úterý 8.00 13.00 01 Středa Zavřeno Svátek 02 Čtvrtek 8.30 11.30 03 Pátek 8.30 11.30