VPN/FAQ

Při spuštění klienta se mohou zobrazit chybové zprávy.

Aplikace Cisco Secure Client nemohla navázat spojení se zabezpečenou bránou. Zkuste se připojit znovu

• Někdy blokuje provoz Cisco Secure klienta antivirový program. Povolte v antivirovém programu provoz VPN aplikace.
• Občas způsobuje potíže povolené sdílení Internetu. Pro jeho vypnutí stiskněte klávesy Windows + R a zadejte services.msc. Najděte službu Sdílení připojení k internetu (ICS) a zastavte ji.
• Zkontrolujte, zda nemáte u síťových adaptérů nastavené sdílení připojení. Tuto volbu odškrtněte.
  Postupujte přes Ovládací panely > Centrum síťových připojení > Změnit nastavení adaptéru, stisknout pravé tlačítko myši na adaptéru a vybrat Vlastnosti -> Zabezpečení.

Připojení k síti VPN se nezdařilo z důvodu neúspěšného překladu adres domény

• Máte poškozený profil VPN klienta. Doporučujeme smazat soubory s profilem:
  • ZCU-VPN.xml v adresáři c:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Profile\
  • preferences.xml v adresáři c:\Users\<UserName>\AppData\Local\Cisco\Cisco Secure Client\VPN\
• Po opětovném spuštění VPN klienta zadejte do adresního pole vpn.zcu.cz.

VPN spojení bylo ukončeno

• Některé antivirové programy blokují vytvoření nového síťového rozhraní. Zkuste povolit programu Cisco Secure Client veškerou komunikaci protokolem TCP na portu 443.

Nefunguje automatická instalace ani nejde stáhnou instalátor z vpn.zcu.cz

• Stáhněte ručně instalátor z odkazu pro Windows, Windows ARM64, macOS a Linux DEB x86, Linux RPM x86, Linux DEB ARM64, Linux RPM ARM64.

Nejde nainstalovat stažený balík vpn klienta

• Na systémech Debian/Ubuntu může být problém s neexistující knihovnou libxml2.
• Nainstalujte balík pro starší verzi OS a nastavte link na novu knihovnu.

wget https://launchpad.net/ubuntu/+archive/primary/+files/libxml2_2.12.7+dfsg+really2.9.14-0.4ubuntu0.4_amd64.deb
sudo dpkg -i libxml2_2.12.7+dfsg+really2.9.14-0.4ubuntu0.4_amd64.deb
sudo ln -s /lib/x86_64-linux-gnu/libxml2.so.2.9.14 /lib/x86_64-linux-gnu/libxml2.so.2

Nic nepomohlo, chci pomoci od administrátorů

• Pokud chcete od administrátorů zjistit, proč se spojení nevytvoří, stáhněte a nainstalujte si aplikaci Cisco Secure Diagnostics and Reporting Tool pro Windows, Windows ARM64, MacOS a Linux DEB, Linux RPM, Linux DEB ARM64, Linux RPM ARM64.
• Po spuštění aplikace ponechte všechny volby ve výchozím nastavení, vygenerujte balík .zip na plochu a zašlete jej jako přílohu v odpovědi na váš požadavek.

Chci něco speciálního

• Pro SBL (Start Before Logon) stáhněte ručně instalátor z odkazu pro Windows a Windows ARM64.