HelpDesk:Pracovní postupy/Vznik a zánik helpsáka
Z HelpDesk
Pokud přijde nový helpsák je potřeba mu zařídit několik přístupů, aby mohl pracovat.
Rozlišujeme několik helpsáků podle pracoviště na CIVu.
SUP helpsák
LPS helpsák
PIS helpsák
atd.
- zavedení do helpsácké aplikace na portálu => dělá vedoucí SUP => fronta AUP
- přidání práv do RT dle zařazení na CIV (např. SUP helpsák: helps, pro, změny, IS, _RULE_civ_users)
- přidání práv na AFS, opět podle zařazení (např. SUP helpsák: project/www/helps) => fronta konta
- povolit vchod na JIS CIV vchod => fronta JIS
- přidat práva na wiki => vedoucí SUP => fronta AUP (nebo List)
Při skončení helpsáka se vše zase musí odebrat.