HelpDesk:FAQ
Nefunkcni nastaveni Eduroamu na notebooku
Odpověď:
Dobry den,
navod pro pripojeni na eduroam naleznete na adrese http://eduroam.zcu.cz
a vyberem Vaseho operacniho systemu (WIN XP nebo Vista).
Nezapomente na to, ze do Eduroamu se prihlasujete svym orion loginem a
sitovym heslem (to je jine nez do orionu a nastavujete si ho na vyse
uvedene adrese). Dale upozornuji, ze od 6.11.08 byla zrusena podpora
Open+WEP sifrovani.
Pokud by se Vam pripojeni k siti Eduroam nedarilo nastavit podle navodu,
muzete se dostavit i s Vasim notebookem na HelpDesk. Najdete nas v UI205
od 7:00 do 17:00, v HJ306 obvykle od 10:00 do 14:00 nebo v KL204b od
18:00 do 20:00. Radi Vam zde s nastaveni notebooku pomuzeme.
Pro urychleni a zkvalitneni komunikace s nami prosim priste pouzijte Vas
univerzitni e-mail, umozni nam to lepe Vas identifikovat a pripadne ihned dohledat problem.
Informace o skolnim e-mailu naleznete na adrese http://mail.zcu.cz/
Preji krasny zbytek dne.
Nefungujici Eduroam na nepodporovanem zarizeni (PDA, Mobil...)
Odpoved:
Dobrý den,
navod pro pripojeni do Eduroamu na PDA/mobilu s win mobile 5/Symbian 9.1 naleznete
na adrese http://eduroam.zcu.cz.
Nezapomente na to, ze do Eduroamu se prihlasujete svym orion loginem a
sitovym heslem (to je jine nez do orionu a nastavujete si ho na vyse
uvedene adrese). Dale upozornuji, ze od 6.11.08 byla zrusena podpora
Open+WEP sifrovani.
Podporovanym zarizenim pro pripojeni do Eduroamu jsou pouze notebooky,
dalsi podporu pro mobilni zarizeni Vam bohuzel poskytnout nemuzeme.
Pro urychleni a zkvalitneni komunikace s nami prosim priste pouzijte Vas
univerzitni e-mail, umozni nam to lepe Vas identifikovat a pripadne ihned dohledat problem.
Informace o skolnim e-mailu naleznete na adrese http://mail.zcu.cz/
Preji krasny zbytek dne.
Problem s certifikatem
Dobry den,
navod pro pripojeni na eduroam naleznete na adrese
http://eduroam.zcu.cz a vyberem Vaseho operacniho
systemu (WIN XP nebo Vista).
Hned na zacatku navodu je certifikat ke stazeni: 1. Stáhnout a
nainstalovat certifikát certifikační autority ZČU (primi link bohuzel
nebude fungovat), kliknete tedy pravym tlacitkem mysi na text "stahnout
certifikat".
Pokud by ve Vasem nastaveni byl i jiny problem nez pouze certifikat,
je mozné pouzit automaticky konfigurator nastaveni, vice informaci naleznete zde: http://helpdesk.zcu.cz/wiki/Připojení_mobilních_zařízení/Jak_se_připojit/Automatické_nastavení_sítě_eduroam_pro_Windows
Pokud by se Vam pripojeni k siti Eduroam nedarilo nastavit podle navodu,
muzete se dostavit i s Vasim notebookem na HelpDesk. Najdete nas v UI205
od 7:00 do 17:00, v HJ306 obvykle od 10:00 do 14:00 nebo v KL204b od
18:00 do 20:00. Radi Vam zde s nastaveni notebooku pomuzeme.
Pro urychleni a zkvalitneni komunikace s nami prosim priste pouzijte Vas
univerzitni e-mail, umozni nam to lepe Vas identifikovat a pripadne ihned dohledat problem.
Informace o skolnim e-mailu naleznete na adrese http://mail.zcu.cz/
Preji krasny zbytek dne.
Nefungujici eduroam z duvodu nakopani win
Odpoved:
Dobry den,
pred tydnem jsem s Vami neuspesne zkousel nastavit notebook pro pripojeni do
site Eduroam. Bohuzel Vam musim oznamit, ze podle nasich zaznamu je vsechno v
poradku a v dobe nasich pokusu nebyl zadny vypadek. Proto pokud Vam pripojeni
stale nefunguje doporucuji na notebooku preinstalovat operacni system. Pokud se
ani potom nebudete moct k siti pripojit, Vase sitova karta pravdepodobne neni
kompatibilni se siti Eduroam. Vic pro Vas v tuto chvili nemohu udelat.
Preji krasny zbytek dne.
Lidi nevi co chteji, kde to najdou a proc to chteji, ale proste jim neco nejde
Odpověď:
Dobrý den,
napište nám prosím všechny www stránky, na kterých se Vám toto chybné
hlášení ukáže. Je možné, že se pokoušíte přihlašovat na stránky, ke
kterým nemáte oprávnění.
Stránky, které můžete používat a přihlašovat se na ně pomocí Orion konta
jsou zejména tyto:
http://portal.zcu.cz
http://webmail.zcu.cz
http://mail.zcu.cz
Pro zrychlení a zkvalitnění komunikace s námi prosím příště použijte Váš
univerzitní e-mail, umožní nám to lépe Vás identifikovat a případně ihned dohledat problém.
Informace o univerzitním e-mailu naleznete na adrese http://mail.zcu.cz/
Přeji krásný zbytek dne.
Nelze se prihlasit na nejake stranky
Odpověď:
Dobry den,
veskery obsah stranek http://helpdesk.zcu.cz mate moznost cist - slouzi
jako pomoc uzivatelum. Prihlaseni o ktere se pokousite je umozneno jen
zamestnancum CIVu pro editaci stranek. Vy tedy muzete videt stranku
http://helpdesk.zcu.cz/wiki/Orion, ale nemuzete se sem prihlasit.
Nazev ORION predstavuje komplexni informacni system. Jako student mate
moznost se prihlasovat pres sve ORION konto.
Jak jsem jiz psal v predeslem e-mailu, pristup pres sve orion konto mate
predevsim na nasledujici stranky:
http://portal.zcu.cz - vsechny potrebne informace pod jednou "strechou"
http://webmail.zcu.cz - Vas univerzitni e-mail, ktery by jste si mel
pravidelne kontrolovat
http://mail.zcu.cz - nastaveni e-mailu a jeho pripadne presmerovani
Pro urychleni a zkvalitneni komunikace s nami prosim priste pouzijte Vas
univerzitni e-mail, umozni nam to lepe Vas identifikovat a pripadne ihned dohledat problem.
Informace o skolnim e-mailu naleznete na adrese http://mail.zcu.cz/
Preji krasny zbytek dne.
Pouzivejte univerzitni e-mail
Odpověď:
Pro urychleni a zkvalitneni komunikace s nami prosim priste pouzijte svuj univerzitni e-mail. Pomuze nam to Vas lepe identifikovat a pripadne rychleji dohledat problem. Informace o univerzitnim e-mailu naleznete na adrese http://mail.zcu.cz a do weboveho rozhrani Vaseho e-mailu se dostanete pres http://webmail.zcu.cz. (Pravidelne cist svuj univerzitni e-mail ma povinost kazdy student i zamestnanec ZCU)
Nefunkcni WebAuth v prohlížeči Internet Explorer (příp. i Mozille Firefox)
Odpověď:
Smazat/obnovit profil viz navod, ktery vsichni znaji :)
